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外媒:蘋果于本周開始恢復美國零售店運營

2020-05-27 16:04:00 科技訊 編輯:草根 瀏覽數:44草根網

據外媒報道,蘋果公司宣布,計劃本周逐漸開始恢復其在美國零售店的運營。按照初步計劃,蘋果打算首先讓四個州的六家零售店重新開業。為了應對新型冠狀病毒疫情,蘋果在3月份關閉了大中華區之外的所有零售店,以保護顧客和團隊成員免受這...

據外媒報道,蘋果公司宣布,計劃本周逐漸開始恢復其在美國零售店的運營。按照初步計劃,蘋果打算首先讓四個州的六家零售店重新開業。

為了應對新型冠狀病毒疫情,蘋果在3月份關閉了大中華區之外的所有零售店,以保護顧客和團隊成員免受這種快速傳播的病毒影響。蘋果最初的計劃是在3月27日重新開放其零售店,但日期不斷后延。

蘋果零售和人事高級副總裁迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O' brien)在4月份的備忘錄中表示,該公司將在5月初開始恢復零售店運營。最近幾周,蘋果位于韓國、澳大利亞和德國等國的零售店重新開業。

蘋果零售店是該公司產品的關鍵需求推動力。重新開放這些零售店是一個跡象,表明在蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)所說的公司所經歷的“最具挑戰性的全球環境”中,公司的運營正在慢慢恢復正常。

蘋果發言人在一份聲明中表示:“我們很高興下周開始在美國重新開張零售店,首先是愛達荷州、南卡羅來納州、阿拉巴馬州和阿拉斯加州的部分零售店。我們的團隊在不斷監測當地的健康數據和政府指導,為重新安全開業做準備?!?/p>

該公司在這四個州只有六家零售店,而且沒有證實是否所有零售店都將于下周開業??傮w而言,蘋果在全球擁有510家零售店,其中美國擁有271家。

蘋果表示,這些零售店的主要重點將是修復產品,并將制定嚴格的安全舉措,以保護員工和顧客免受新型冠狀病毒的侵襲,包括對員工和顧客進行體溫檢查,保持安全社交距離,并要求員工佩戴面罩等。

蘋果在聲明中稱:“我們新的保持安全社交距離規定將嚴格限制進入零售店的顧客人數,所以直接來店的顧客可能會有延誤。我們建議,在可能的情況下,顧客可以在網上購買,以便進行非接觸式送貨或店內提貨?!?/p>

與此同時,蘋果補充說:“由于美國各地的地方指導各不相同,我們的計劃可能會有輕微的修改。一如既往,我們繼續惦念著那些受新冠病毒影響的人,并與那些夜以繼日地工作以治療、研究和控制其傳播的人共同努力?!?/p>

受影響各州其余零售店的重新開業時間將在晚些時候宣布。蘋果要求其員工繼續遵守在家工作的協議,對于Geniuses部門的零售員工來說,這包括提供遠程技術支持。

當蘋果零售店在美國重新開張時,它們看起來與疫情爆發前將截然不同,產品陳列進行了調整,并制定了新的保持安全社交距離指導方針。

早在4月中旬,蘋果就重新開放了位于韓國的實體零售店,并將其作為“試驗場”,開發了應對新型冠狀病毒和保持安全社交距離指南的教學視頻,目前正在發送給其他零售店員工。這段視頻概述了一系列嚴格的做法,蘋果零售店的工作人員將被要求遵循這些做法,以確保安全地重新開業。

預防措施包括檢查員工和顧客的體溫,為員工舉行保持安全社交距離的每日簡報會,提供并鼓勵顧客使用洗手液。蘋果零售店還將被指示限制允許進入其中的人數,購物者排起至少兩米遠的長隊。指導方針還擴展到產品的展示方式,每張桌子上的產品數量較少,以防止顧客站得太近。

蘋果零售店的工作人員自己也將采取預防措施,包括通過Talk應用程序交流來限制移動,在交替的工作站工作,以及始終戴著口罩。員工還將使用“中繼系統”將產品和維修過的設備從庫房送到客戶手中,而不需要太多的員工移動。蘋果零售店的后臺也將重新安排大部分公共區域,以鼓勵保持社交距離。

盡管蘋果在美國的門店自3月中旬以來始終被關閉,但該公司公布截至3月的季度總營收小幅增長。該公司還表示,包括在線銷售在內的整體零售額在本季度創下歷史新高。

庫克在4月份接受采訪時稱:“我們在本季度看到的是,在線商店取得了驚人的成績,增長速度確實超出了預期?!?/p>

在美國安全重新開放零售店將是一個更大的挑戰,因為該國新冠病毒相關死亡人數比世界上任何其他國家都多。許多美國人仍然對花時間在公共場所閑逛的想法感到不舒服。

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