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百年人壽綿陽中支開展3.15消費者權益保護教育活動

2019-12-31 21:32:48 IDC評述網 編輯:草根 瀏覽數:22草根網

隨著“3.15國際消費者權益保護日”的來臨之際,為積極響應 “保險姓保”的工作要求,擴大對消費者權益保護的宣傳,增強保險消費者維權意識,更好地開展保護消費者權益工作,百年人...

隨著“3.15國際消費者權益保護日”的來臨之際,為積極響應 “保險姓保”的工作要求,擴大對消費者權益保護的宣傳,增強保險消費者維權意識,更好地開展保護消費者權益工作,百年人壽綿陽中支開展“反洗錢基礎知識宣傳活動”等系列活動。

綿陽中支以“3.15消費者權益保護教育”為契機,積極發揮保險公司主體作用,緊緊圍繞監管“以消費者為中心優化服務”主題,借助傳統媒體、公司微信等渠道開展保險教育宣傳活動,引導保險消費者了解消費者權益保護的相關政策法規,提高保險法律意識和風險識別防范能力。公司上下高度重視保險消費者權益保護工作,確?;顒有问蕉喾絽f調配合,上下聯動一盤棋的格局,以消費者喜聞樂見的形式推進保險宣傳工作順利開展。

公司將“天天3.15”的理念貫穿于工作始終,將消費者權益保護工作作為日常重點工作。日常加強客戶服務培訓,各機構統一客服大廳布置,各服務窗口統一服務標準、服務流程、服務禮儀等,確保窗口服務質量和水平。公司堅持“客戶利益至上”原則,銷售源頭和客戶服務雙管齊下,切實做好消費者權益保護工作,提升自身服務水平。

在“3.15消費者權益保護教育宣傳”期間,綿陽百年還特別安排總經理接待日,步暢通信訪渠道,由高層管理人員直接聽取保險消費者的訴求和意見,以切實解決保險消費矛盾為目的,落實保護保險消費者的合法權益的企業責任。

本次“3.15消費者權益保護教育宣傳”活動既是對公司服務質量、服務能力的全面檢驗和評估,也促使公司不斷完善自身建設,改進服務流程,開展有深度、有創新、有突破、有實效的消費者權益保護活動。綿陽百年將繼續堅守“保險姓保”的初心,不斷提升服務品質,優化服務水平,為消費者提供“有溫度的保險服務”,給予每一位保險消費者長久溫暖的陪伴。

 

 

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